제1조 (목적)
본 약관은 두고(DUGO, 이하 "서비스")가 제공하는 카페 짐 보관 서비스의 이용 조건 및 절차, 이용자와 서비스 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 서비스: DUGO가 운영하는 카페 짐 보관 플랫폼
- 이용자: 서비스를 이용하는 모든 사람
- 파트너 카페: DUGO와 제휴하여 짐 보관 공간을 제공하는 카페
- 짐: 이용자가 파트너 카페에 보관을 맡기는 물품
제3조 (서비스 이용)
- 서비스는 파트너 카페의 공간을 활용한 짐 보관 서비스를 제공합니다.
- 이용자는 짐 보관 시 짐 사진 촬영에 동의해야 합니다. 사진은 보관 기록 및 보상 판단의 근거로 사용됩니다.
- 짐 보관 및 회수는 파트너 카페의 영업시간 내에만 가능합니다.
- 보관 가능한 짐의 종류 및 크기는 파트너 카페의 정책에 따를 수 있습니다.
제4조 (요금 및 결제)
- 이용 요금은 다음과 같습니다: 큰 짐(캐리어 등) 1개당 4,000원 (정가 8,000원의 50% 할인 프로모션), 작은 짐(배낭·쇼핑백 등) 1개당 3,000원 (당일 기준 정찰 요금).
- 우산·보조배터리는 이용자 1인당 각 1개씩 무료로 대여할 수 있으며, 결제 금액에 포함되지 않습니다.
- 대여 물품(우산·보조배터리)은 짐 수령 시 반납해야 하며, 미반납·분실 시 우산 10,000원, 보조배터리 20,000원이 청구될 수 있습니다.
- 초과 보관료: 보관 시작일의 다음 날부터 1일이 경과할 때마다 20,000원의 초과 보관료가 부과되며, 짐 회수 시 결제해야 합니다.
- 결제는 앱 내 카드 결제, 파트너 카페에서의 현금 결제, 또는 계좌이체 중 선택할 수 있습니다.
제5조 (취소 및 환불)
- 온라인 결제 후 짐을 카페에 맡기기 전에는 전액 환불받을 수 있습니다.
- 짐 보관이 시작된 후에는 환불이 불가능합니다. 단, 당일 정찰 요금 특성상 이용 시간에 따른 부분 환불은 제공되지 않습니다.
- 서비스 또는 파트너 카페의 귀책사유(보관 불가, 분실 등)로 서비스가 제공되지 못한 경우 전액 환불합니다.
- 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
제6조 (이용자의 의무 및 보관 금지 물품)
- 이용자는 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
- 짐 보관 비밀번호는 이용자 본인이 직접 관리해야 하며, 비밀번호 유출로 인한 피해는 이용자가 부담합니다.
- 보관 금지 물품: 위험물(인화성·폭발성 물질 등), 불법 물품, 현금, 귀금속, 고가의 전자기기 등 고가품 및 부패하기 쉬운 물품은 보관을 맡길 수 없습니다.
- 금지 물품을 맡겨 발생한 손해에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
제7조 (분실 및 손해 보상)
- 보관 중 발생한 분실 또는 파손에 대해, 사진이 촬영된 짐에 한하여 DUGO 자체 보상 정책에 따라 건당 최대 100,000원까지 보상합니다. (본 보상은 보험 상품이 아닙니다)
- 분실·파손은 짐을 찾은 날로부터 3일 이내에 신고해야 합니다.
- 제6조의 보관 금지 물품 및 귀중품은 보상 범위에서 제외됩니다.
- 이용자의 과실로 인한 손해는 보상되지 않습니다.
제8조 (미회수 짐의 처리)
- 보관 시작일로부터 7일 이상 회수하지 않은 짐은 DUGO가 인수하여 보관할 수 있습니다.
- 서비스는 이용자에게 등록된 연락처(이메일 등)로 회수를 안내하며, 안내 후에도 회수되지 않는 짐은 관할 경찰서 또는 유실물센터에 인계할 수 있습니다.
- 이 경우에도 발생한 초과 보관료의 지급 의무는 소멸하지 않습니다.
제9조 (서비스 이용 제한)
서비스는 다음의 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
- 본 약관을 위반한 경우
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
- 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 경우
제10조 (면책사항)
- 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
- 제3자가 불법으로 서비스를 이용하여 발생한 손해
제11조 (약관의 변경)
서비스는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 앱 내 공지를 통해 안내합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제12조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.
본 약관은 2026년 5월 21일부터 적용됩니다.
두고(DUGO) · 대표 박민성